Instalación de aplicaciones:

–Tipos de aplicaciones ofimáticas. Paquetes informáticos y suites.
–Tipos de licencias software. Software libre y propietario, copyright y copyleft.
–Necesidades de los entornos de explotación.
–Procedimientos de instalación y configuración:
Instalación estándar, mínima y personalizada.
Requisitos mínimos y óptimos.
Configuración de la aplicación.
Añadir y eliminar componentes.
–Repositorios de aplicaciones. Gestión de versiones.
–Actualizaciones.
–Diagnóstico y resolución de problemas (durante la instalación).

Elaboración de documentos y plantillas mediante procesadores de texto:

–Tipos de documentos: manuales, partes de incidencias, entre
otros.
–Elementos de configuración de la aplicación:
Elementos del entorno.
Personalización de las opciones de la aplicación y de la barra de herramientas.
Seguridad.
Elementos de formato.
Elementos de inserción.
–Estilos. Formateo de un documento:
Fuentes, formatos de párrafo y de página.
Encabezados, pies y notas al pie. 
Esquemas: Listas numeradas y viñetas.
Autotextos, hipervínculos, imágenes, organigramas, gráficos.
Utilización de tablas.
Utilización de formularios.
–Creación y uso de plantillas.
–Importación y exportación de documentos. Formatos documentales y su conversión.
–Diseño y creación de macros:
Grabación de macros, asignación de macros a los distintos elementos.
Asociar una macro a un menú, botón de barra de herramientas, etc.
–Elaboración de distintos tipos de documentos (manuales, partes de incidencias, cartas personalizadas, listas de direcciones, sobres etiquetas, entre otros).
–Herramientas para documentos extensos:
Mapa del documento, tablas de contenido, secciones, documentos  maestros, Marcadores, protección de documentos, insertar otros archivos en un documento.
–Combinar documentos: combinación de correspondencia.
–Utilización de software y hardware para introducir textos e imágenes (p. e. de un escáner).
–Edición avanzada. Herramientas WYSIWYG (separación entre contenidos y presentación).

Elaboración de documentos y plantillas mediante hojas de cálculo:

–Tipos de documentos.
–Elementos de configuración de la aplicación:
Personalización del entorno de trabajo.
Elementos del entorno.
Elementos del formato. 
Elementos de inserción. 
Elementos de datos: Ordenar, filtro, formulario, validación.
–Conceptos básicos: libro, hoja, celda, rango.
–Formateo de celdas.
–Estilos.
–Manipulación de datos.
–Impresión de documentos.
–Dibujos e imágenes.
–Referencias. Utilización de fórmulas y funciones:
Fecha, texto, búsqueda y funciones financieras. 
Fórmulas con el asistente.
Fórmulas anidadas.
–Creación de tablas y gráficos dinámicos.
–Uso de plantillas y asistentes.
–Elaboración de distintos tipos de documentos (presupuestos, facturas, inventarios, entre otros).
–Diseño y creación de macros:
Grabación de macros, asignación de macros a los distintos elementos.
Asociar una macro a un menú, botón de barra de herramientas, etc.
–Utilización de opciones de trabajo en grupo, control de versiones, verificación de cambios, entre otros.
–Seguridad del documento.
–Importación y exportación de documentos.

Utilización de bases de datos ofimáticas:

–Fundamentos del modelo relacional de datos.
–Elementos de las bases de datos relacionales: tablas, campos y tipos de datos, índices, llaves primarias y referenciales, vistas.
–Creación de bases de datos: creación y manejo de tablas.
–Manejo de asistentes: crear formularios, consultas, informes.
–Seguridad en los documentos.
–Importación y exportación de documentos.

Manipulación de imágenes:

–Formatos y resolución de imágenes:
–Tipos de imágenes: mapa de bits, vectorial, con perdida, sin pérdida...
–Utilización de retoque fotográfico, ajustes de imagen y de color:
Ajustes de imagen y de color.
Manipulación de selecciones, máscaras y capas.
Aplicación de filtros y efectos.
Editar contraste, brillo, tono y luminosidad.
–Importación y exportación de imágenes.
–Utilización de dispositivos de captura de imágenes.
–Elaboración de documentos insertando imágenes retocadas.

Manipulación de videos:

–Formatos de video.
–Importación y exportación de videos.
–Creación, Edición y Grabación de vídeo:
Conversión de formatos de vídeo.
Manipulación de la línea de tiempo.
Selección de escenas y transición.
Introducción de subtítulos y audio.
–Inserción en documentos y uso de visualizadores asociados.

Elaboración de presentaciones:

–El entorno de trabajo y su personalización.
–Diseño y edición de diapositivas:
Uso del color, la alineación, las fuentes, los formatos, la estructuración de contenidos con arreglo a unas especificaciones dadas.
Gráficos, imágenes, dibujos y organigramas.
Formateo de diapositivas, textos y objetos.
Vinculación e incrustación de objetos.
Aplicación de efectos de animación y efectos de transición.
Incorporación de sonido y vídeo.
–Formateo de diapositivas, textos y objetos.
–Impresión de presentaciones.
–Importación y exportación de presentaciones: exportación para publicaciones web.
–Presentaciones portátiles (ejecutables sin necesidad de herramienta de presentaciones).
–Utilización de plantillas y asistentes. Patrones de diapositivas.
–Elaboración de de presentación utilizando plantillas y patrones.
–Diseño y creación de macros.
–Utilización de periféricos para proyección de presentaciones.

Gestión de correo y agenda electrónica:

–Entorno de trabajo (local y online) configuración y personalización.
–Plantillas y firmas corporativas.
–Foros de noticias (news) configuración uso y sincronización de mensajes.
–Cuentas de correo. Tipos.
–Gestión de cuentas.
–La libreta de direcciones. Importar, exportar, añadir contactos, crear listas de distribución, poner la lista a disposición de otras aplicaciones ofimáticas.
–Gestión de correos. Enviar, borrar, guardar, copias de seguridad, etc.
–Gestión de la agenda. Citas, calendario, avisos, tareas, etc.
–Sincronización con dispositivos móviles.

Aplicación de técnicas de soporte de incidencias ofimáticas:

–Tratamiento de las incidencias:
Elaboración de partes de incidencias.
Resolución de incidencias.
Aplicaciones para la gestión y control de incidencias (help desk).
–Elaboración de guías y manuales de uso de aplicaciones.
–Formación al usuario.