a)  Identificación de la estructura y organización empresarial:

Estructura y organización empresarial del sector informático.
Actividad de la empresa y su ubicación en el sector informático.
Organigrama de la empresa. Relación funcional entre departamentos.
Organigrama logístico de la empresa. Proveedores, clientes y canales de comercialización.
Procedimientos de trabajo en el ámbito de la empresa. Sistemas y métodos de trabajo.
Recursos humanos en la empresa: requisitos de formación y de competencias
profesionales, personales y sociales asociadas a los diferentes puestos de trabajo.
Sistema de calidad establecido en el centro de trabajo.
Sistema de seguridad establecido en el centro de trabajo.

b)  Aplicación de hábitos éticos y laborales:

Actitudes personales: empatía, puntualidad.
Actitudes profesionales: orden, limpieza, responsabilidad y seguridad.
Actitudes ante la prevención de riesgos laborales y ambientales.
Jerarquía en la empresa. Comunicación con el equipo de trabajo.
Documentación de las actividades profesionales: métodos de clasificación, codificación, renovación y eliminación.
Reconocimiento y aplicación de las normas internas, instrucciones de trabajo,
procedimientos normalizados de trabajo y otros, de la empresa.

c)  Instalación y administración de hardware y software:

Instalación de software libre y propietario.
Administración de software de base.
Administración de la información.
Administración de dominios.
Administración del acceso al dominio.
Instalación de hardware de alta disponibilidad.
Planificación y administración de redes.
Gestión de bases de datos.
Utilización de lenguajes de marcas.
Administración de servicios de red e internet.
Implantación de aplicaciones web.